岗位职责：
1、熟悉并了解负责的产品详情，通过电话和文字的形式为客人解答疑问。
2、更新产品信息，调整产品状态，跟进处理订单。
3、了解用户需求，提高服务满意度
4、及时反馈市场产品相关信息。
5、负责处理客人反馈问题，处理异常订单。
6、负责统计差评，合理回复处理差评。
7、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、统招大专及以上学历。
2、熟练办公软件，打字熟练。
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰。
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力。
5、有旅行社、OTA客服工作经验优先。

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